Personal buscan optimizar su servicio para los clientes Chihuahuenses, participaron en interesante curso de Analisis de Problemas, las 7 herramientas de Calidad llevado a cabo en Canacintra. Se aprendió Solución final. Ejemplo de análisis y solución de problemas por el método de Ishikawa,Diagrama de Pareto, Diagrama causa y efecto entre otras estrategias al respecto.